한국서비스진흥협회는 리서치, 컨설팅 등 서비스 분야 전체 영역에 대한 통합적인 관점에서 종합서비스를 제공하여 프로세스 설계 뿐만 아니라 프로세스의 실행력을 확보하고, 지속적인 개선을 지원

CS경영 현황을 진단하고, CS 비전 수립 및 추진방향을 설정함. 나아가 CS추진을 위한 전략 및 구체적인 실행프로그램을 마련하여 고객가치창출을 통한 기업의 가치 극대화 및 시장에서 지속적 경쟁우위를 창출하도록 지원

소비자중심경영(CCM) 인증은 공정거래위원회에서 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도임. 한국서비스진흥협회는 한국서비스품질우수기업인증 인증기관으로 축적된 경험과 노하우로 CCM인증 취득을 지원