- 청운대학교 외 4개 기관 MOU협약진행

- 경기도 CCM인증 컨설팅지원기관 선정

- 백석대학교 외 4개 기관 MOU협약 진행

- 세계일류상품 간사기관 선정 (산업통상자원부)

- 내일채움공재 위탁판매기관 지정 (중소벤처기업부)

- 대전대성여자고등학교 외 2개 기관 MOU협약

- 동의대학교 외 7개 기관 MOU협약

- 지방공기업 서비스품질 향상을 위한 업무 협약(지방공기업 평가원)

- 열린사이버대학교 외 15개 기관 MOU 체결

- CS위너스 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 서비스리더 온라인 교육 등록(한국직업능력개발원)

- 직업능력개발 훈련기관 인증(고용노동부)

- 고객상담사 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 인크루트(주) 외 27개 기관 간 MOU 체결

- 한국서비스진흥협회 평생교육원 설립(서울특별시 남부교육지원청)

- ASAT(항공서비스실무능력) 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 한국품질경영학회 외 21개 기관 간 MOU 체결

- 한국서비스경영학회 외 9개 기관 간 MOU 체결

- CS마스터 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 수원과학대학교 외 9개 기관 간 MOU 체결

- 고충민원 처리실태 확인조사 수행기관 선정(국민권익위원회)

- 장애인 원스탑 창업지원사업 교육 수행기관 선정(장애인기업종합지원센터)

- CS강사 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 항공서비스매니저 자격검정제도 등록(한국직업능력개발원)

- 동국대학교 외 2개 기관 간 MOU 체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 장애인 원스탑 창업지원사업 교육 수행기관 선정(장애인기업종합지원센터)

- 시니어 창업스쿨 수행기관 선정(소상공인시장진흥공단)

- 부산보건고등학교 외 1개 기관 MOU 체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 서비스경영컨설턴트 자격시험 시행(한국직업능력개발원)

- 가톨릭관동대학교 외 5개 기관 간 MOU체결

- 구미대학교 외 3개 기관 간 MOU체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 한국폴리텍대학 김제캠퍼스 간 MOU체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 용인송담대학교 외 1개 기관 간 MOU체결

- 안동과학대학교 간 MOU체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 대구과학대학교 간 MOU체결

- 병원서비스코디네이터 자격시험 시행(한국직업능력개발원)

- 한양여자대학교 간 MOU체결

- 한국서비스품질우수기업 인증제도 시행 인증기관 지정(국가기술표준원)

- 사단법인 한국서비스진흥협회 설립(산업통상자원부)