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ASAT(항공서비스실무능력)

ASAT(항공서비스실무능력)란? 항공운송서비스산업에서 필요한 전문지식을 갖추고 고객 응대, 항공 객실․지상 업무 등의 항공서비스 직무를 수행합니다.

자격 개요

자격종목	ASAT(Airline Service Ability Test) 항공서비스실무능력
검정기준	항공운송서비스산업에서 필요한 전문지식을 갖추고 고객응대, 항공 객실/지상 업무 등 항공서비스 직무 수행능력 보유 유무 검정
응시자격	응시제한 없음
검정과목	과목	세부내용
	Ⅰ.항공서비스 개론 (25문항)	- 항공운송서비스산업의 이해
		- 항공운송서비스의 이해
		- 항공사 경영전략의 이해
	Ⅱ.항공서비스 일반 (25문항)	- 항공서비스 실무자의 기본 조건
		- 이미지 메이킹
		- 항공서비스 매너
		- 커뮤니케이션 스킬
		- 고객서비스 응대
		- 건강관리 요령
	Ⅲ.항공서비스 실무 (25문항)	- 항공기 객실승무원의 이해
		- 항공객실서비스 실무
		- 기내서비스 업무 절차
		- 기내방송
		- 예약 서비스 실무
		- 발권 서비스 실무
		- 출입국 절차
		- 수하물 서비스
검정방법	4지 선다형 객관식 필기시험(총 75문항)
시험시간	60분
합격기준	• 1급: 평균 80점 이상 획득 • 2급: 평균 60점 이상 80점 미만 획득
유효기간	유효기간 없음
응시료	30,000원
자격증	• 출력형 자격증: 무료 • 증서형 자격증: 10,000원 • 카드형 자격증: 10,000원

자격증 예시

자격 정보

종목명	ASAT(항공서비스실무능력)
자격종류	등록민간자격
등록번호	제2016-000972호
주무부처	국토교통부
자격발급기관	(사)한국서비스진흥협회
응시료	30,000원
환불규정	- 원서접수 기간 내 취소 시 100% 환불 - 원서접수 기간 후 ~ 시험 전일 취소 시 50% 환불 - 시험일 이후 취소/환불 불가

민간자격 정보서비스 확인

자격관리기관 정보

기관명	(사)한국서비스진흥협회
대표자	권영민
연락처	02-851-8166~7
이메일	koas@koas.or.kr
소재지	서울특별시 금천구 가산디지털1로 142, 1018~1019호(가산동,더스카이벨리 1차 지식산업센터)
홈페이지	www.koas.or.kr

소비자 알림 사항

① 상기 “ASAT(항공서비스실무능력)” 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

② 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스 (www.pqi.or.kr)의 ‘민간자격 소개’ 란을 참고하여 주십시오.