국가품질상

개요

산업통상자원부에서 서비스 품질 혁신 활동을 통해 탁월한 경영성과를 창출한 SQ인증기업 및 소속 유공자를 포상하는 제도

포상내역

신청구분	포상종류	포상규모
유공기업 부문	대통령 표창	대통령 1
	국무총리 표창	국무총리 2
	산업통상자원부장관 표창	장관 12

※ 유공자 추천 포함

포상절차

※ 주최:산업통상자원부

벤치마킹

개요

우수기업의 현장방문을 통해 SQ인증기업의 서비스품질 및 고객만족(CS) 역량강화

CS마스터 교육

개요

협회 아카데미를 통한 CS마스터 온라인 교육(환급과정)

교육명	CS마스터 과정
교육목적	CS전문교육을 통한 기업경쟁력 강화
교육기간	1개월
학습차시	25차시
학습대상	한국서비스품질우수기업 전 임직원
학습방법	웹기반 + 모바일 병행학습(단, 평가응시는 웹을 통해서만 가능)
평가방법	중간평가 10% (객관식 5문항) 최종평가 90% (20문항/객관식 17문항, 주관식 3문항)
수료기준	진도율 80% 이상, 시험 성적 60점이상 / 수료대상
자격기준	진도율 80% 이상, 시험 성적 70점이상 / CS마스터 자격 취득
유의사항	1일 진도 8차시 이내
문의	Tel : 02-554-4890, Fax : 02-2067-3099, E-mail : koas@koas.or.kr

자격취득연계

산학 기술 협력 지원