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항공서비스매니저

   서비스자격시험   덴탈서비스매니저   시험과목

합격기준

3과목 평균 60점 이상 합격

시험과목

치과서비스경영, 덴탈서비스매니저 실무, 치과임상실무

과목 배점 문항수 시간 비고
치과서비스경영   100점   25문항  

10:00~12:00

  객관식
덴탈서비스매니저   100점   25문항     객관식
치과임상실무   100점   25문항     객관식

세부시험과목

세부시험과목 (시험과목/대항목/세부항목)

시험과목 대항목 세부항목
치과서비스경영 1.치과경영환경

1. 치과경영환경분석

2. 치과의 경영관리

3. 의료법규 및 윤리

2. 치과서비스 이해

1. 치과서비스 의의와 특성

2. 치과서비스마케팅전략

3. 치과서비스품질관리(MOT)

덴탈서비스매니저실무 1. 치과서비스 매너와 코디네이터

1. 코디네이터 자질 및 역할

2. 서비스 매너와 에티켓

2. 고객응대 실무

1.리셉션 실무

2. 상담스킬

3. 예진실무

3. 고객관리실무

1. CS경영의 의의

2. CRM 및 고객관리 실무

치과임상실무 1. 치과임상실무

1. 치과용어 이해

2. 기초 임상

3. 실전임상

2. 원무관리

1. 원무관리(창구관리, 진료비관리, 환자관리, 장비관리, 의료시설 관리)

2. 보험관련 업무

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