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   교육과정   영업협상역량향상
Module 주요 내용
M1. 도입

ㆍ고객 욕구의 변화

ㆍ비즈니스 현장, Sales 현장에서 협상

ㆍ협상 이론의 변천

ㆍ협상의 사례 : 비디오

M2. 협상의 기본

ㆍ협상에 대한 전문 용어

ㆍ협상의 핵심 요소

ㆍWin-Win 협상에 대한 이해

M3. 협상 커뮤니케이션

ㆍ협상자 인식의 차이

ㆍ협상 현장에서의 갈등 관리

ㆍ커뮤니케이션 스타일의 진단

ㆍ원활한 협상을 위한 커뮤니케이션 전략

M4. 협상프로세스

ㆍ협상 준비 및 전략

ㆍ협상 프로세스 모델 정립 : 현업에 맞는 프로세스 재정립

ㆍ협상 도입

ㆍ협상 스킬 : 제안 / 양보 / 절충 / 교환 / 포기

ㆍ협상 마무리

교육소요시간 : 20시간
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