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   교육과정   커뮤니케이션 역량향상과정
Module 주요 내용
M1. 대인관계와 communication

ㆍ대인관계의 중요성

ㆍCommunication의 특성

M2. 신뢰형성을 위한 대화의 기술

ㆍ 걸림돌, 공감적 경청

ㆍI-message

M3. 효과적인 feedback

ㆍ칭찬과 꾸중

ㆍ건설적 feedback

M4. 건설적 갈등해결

ㆍ감정의 조절

ㆍwin-win의 방식

M5. 성공적인 대인관계의 출발

ㆍ실천 계획과 다짐

교육소요시간 : 16시간
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